Preguntas Frecuentes

Las restricciones se ejecutan en cumplimiento de las órdenes administrativas y judiciales impartidas por los entes del Estado colombiano encargados de regular los contenidos digitales y el orden público.

No. Como Proveedor de Servicios de Internet (ISP), no poseemos la potestad de bloquear páginas de manera arbitraria. Actuamos estrictamente por requerimientos legales emitidos por las autoridades competentes.

La obligation técnica y legal se rige principalmente bajo la Ley 1341 de 2009 (Ley de TIC), la cual estipula los deberes de los operadores de telecomunicaciones frente al acatamiento de directrices institucionales.

Las principales entidades facultadas en Colombia incluyen la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA), la empresa industrial y comercial del Estado Coljuegos, el Ministerio TIC y la Fiscalía General de la Nación.

Se basan en la Ley 23 de 1982 (sobre derechos de autor) y la Ley 1915 de 2018, mediante las cuales la DNDA y los jueces de la República exigen medidas preventivas para salvaguardar la propiedad intelectual ante distribuciones no autorizadas.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), actuando con funciones jurisdiccionales, ordena bloqueos inmediatos como medidas cautelares en procesos de competencia desleal o infracción marcaria. Conoce sus funciones en el portal oficial de la SIC (www.sic.gov.co).

Los juegos operados en línea requieren autorización explícita del Estado. Las páginas bloqueadas carecen de licencias oficiales, operan clandestinamente y evaden los tributos destinados a la salud pública.

Este control está fundado en la Ley 643 de 2001 y el Artículo 93 de la Ley 1753 de 2015, que faculta a Coljuegos a emitir órdenes directas a los ISP para bloquear plataformas no autorizadas. Puedes revisar los reglamentos vigentes en Coljuegos (www.coljuegos.gov.co).

Por ley, el dinero recaudado a través de los derechos de explotación de juegos de azar autorizados se transfiere directamente al financiamiento del sistema de salud pública en las regiones de Colombia.

La restricción absoluta de portales vinculados con material de abuso se sustenta en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, destinadas a prevenir y contrarrestar la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA).

Los ISP aliados a esta plataforma se encuentran firmemente comprometidos con la prevención y el contrarrestrar de la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. En cumplimiento de las directrices del Ministerio de las TIC, se aplican estrictamente las políticas de Internet Sano, bajo el marco de la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2004.

A través de esta alianza, se promueven acciones conjuntas para prevenir, bloquear, combatir y denunciar el alojamiento, uso, publicidad o difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales o cualquier material relacionado con el uso indebido de los medios de comunicación en perjuicio de los menores.

El principal ecosistema de los ISP vinculados a este sitio web es garantizar que los niños, niñas y adolescentes puedan navegar en entornos digitales seguros, confiables y completamente SANOS.

Internet Sano es la campaña del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por la cual se pretende generar opinión y conocimiento en torno al tema de la prevención de la explotación infantil en Internet.

La empresa Pipe Comunicaciones S.A.S., en virtud de la legislación vigente, cumple rigurosamente con la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2004 del Gobierno Nacional. De esta manera colaboramos proactivamente para prevenir, bloquear, combatir y denunciar cualquier uso indebido de las redes globales de información que atente contra los derechos de los menores de edad.

Implica la adopción de medidas técnicas de carácter obligatorio como el bloqueo y monitoreo para evitar la publicación y distribución de material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores.

Se implementa el Control de Archivos, consistente en filtros contra el alojamiento, uso, publicidad o difusión de imágenes, textos y documentos audiovisuales de carácter ilícito en perjuicio de la niñez.

Puedes tramitar una denuncia ante la DIRECCIÓN CENTRAL DE POLICÍA JUDICIAL - DIJIN (Grupo Investigativo Delitos Informáticos). Dirección: Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia. PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302. Directo: 4266300. Correo: adelinfo@dijin.policia.gov.co o ingresando al portal del CAI Virtual de la Policía Nacional.

Para reportar actividades delictivas (Justicia Nacional), llama al teléfono: 01 800 0912280, escribe a contacto@fiscalia.gov.co o realiza la denuncia virtual oficial en el sitio de la Fiscalía General de la Nación (www.fiscalia.gov.co).

El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar cuenta con la Línea 141 (gratuita nacional de emergencia y orientación activa las 24 horas) y la Línea Nacional ICBF: 018000 91 80 80. Visita su web corporativa en ICBF (www.icbf.gov.co).

Puedes comunicarte al teléfono institucional: 01 800 0912667. La iniciativa de Internet Sano y seguridad digital está disponible para consulta pública en la web oficial del Ministerio de las TIC de Colombia.

Se recomiendan suites avanzadas como Norton Family, orientada a mantener concentrados y protegidos a los menores, y Qustodio, idónea para blindar y monitorizar de forma inteligente la navegación en múltiples pantallas.

Norton Family brinda herramientas de filtrado web y reportes de actividad para padres. Puedes gestionarlo e instalarlo directamente desde el portal oficial de Norton Parental Control.

Qustodio está diseñado para la supervisión inteligente de aplicaciones, redes sociales y límites de tiempo. Encuentra tutoriales de instalación en el Sitio Oficial de Qustodio.

Family Link de Google permite gestionar compras, descargas de aplicaciones y límites de pantalla. Puedes revisar las guías prácticas paso a paso en Google Family Link.

Windows incorpora opciones completas de filtrado de contenido de forma nativa. Para ver un completo tutorial práctico paso a paso de su configuración, puedes acudir a la colaboración en Informático Vitoria (www.informaticovitoria.com).

La Ley del 3 de agosto de 2001, piedra angular del Internet Sano, se encuentra completamente indexada para su consulta ciudadana en el Portal del Senado de la República de Colombia.

Este decreto reglamenta las obligaciones directas de los ISP de incorporar software o tecnologías que bloqueen contenidos ilícitos de explotación infantil. Está disponible en el sistema de la Función Pública de Colombia.

Expedido el 15 de enero de 2003, este decreto regula y complementa las medidas preventivas, técnicas e informativas aplicables por establecimientos públicos que ofrezcan acceso a las redes de información globales.

Asegura que internet sea una infraestructura abierta con propósitos generales. En términos prácticos, trata de la prohibición a los prestadores de internet (PAI) de interferir en el derecho de cualquier usuario que desee utilizar la red para recibir y ofrecer contenido lícito.

Este derecho de libre tráfico e igualdad en el ciberespacio se encuentra resguardado legalmente bajo el Artículo 56 de la Ley 1450 de 2011 de la República de Colombia.

La Neutralidad de la Red protege únicamente la información, servicios y accesos de índole lícita. Al irrumpir en delitos informáticos, explotación o fraude, el contenido pierde dicha protección por mandato judicial.

Involucran peligros latentes como el *cyberbullying* (acoso virtual), el robo de identidad, la exposición a estafas financieras, el acceso a material violento y la interacción no supervisada con usuarios malintencionados.

Para formar ciudadanos digitales es importante estar al tanto de todas las posibilidades de aprendizaje digitales, pero también debemos estar informados de los riesgos que existen al navegar en internet para los adolescentes para poder prevenirlos y actuar de manera certera.

Los filtros automáticos de los proveedores actúan como primera línea de defensa, pero el acompañamiento de los padres es indispensable para educar sobre el uso consciente de redes sociales y foros interactivos.

Es el acoso perpetrado por un adulto que suplanta identidades digitales para ganarse la confianza de un menor. Se previene bloqueando chats abiertos con desconocidos en consolas y configurando perfiles privados.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) dicta los parámetros técnicos de operación, garantizando los derechos de los usuarios de internet en Colombia. Revisa sus normativas en CRC Colombia (www.crcom.gov.co).

La distribución, alojamiento o posesión de material de explotación infantil constituye un delito penal no excarcelable en Colombia, castigado con severas penas privativas de la libertad de acuerdo con el Código Penal.

Debe reportarlo de inmediato ante el portal internacional de denuncia de protección al menor Te Protejo (www.teprotejo.org), coordinado por organizaciones aliadas y las autoridades de policía en Colombia.

No. La jurisprudencia de la Corte Constitucional de Colombia determina que la libre expresión no ampara delitos, violaciones de propiedad intelectual, estafas informáticas ni vulneraciones a los menores.

Es un método de estafa cibernética mediante páginas falsas que imitan a bancos u entidades comerciales para robar credenciales. El ISP bloquea estos dominios maliciosos bajo órdenes de ciberseguridad nacional.

Los listados técnicos se actualizan de forma automatizada las 24 horas del día en sincronía constante con los boletines informativos y regulatorios dictados por MinTIC y Coljuegos.

El bloqueo por DNS (Sistema de Nombres de Dominio) impide que los servidores traduzcan el nombre de un dominio ilícito en una dirección IP, denegando la conexión de forma segura y perimetral.

No. Las listas de control perimetral se ejecutan mediante hardware optimizado de red que filtra la solicitud en milisegundos, por lo cual tu velocidad de descarga y latencia normal no sufren afectación alguna.

Sí. La reclamación debe interponerse directamente ante la entidad gubernamental emisora de la orden de bloqueo (ej: Coljuegos o la SIC). Una vez revoquen formalmente la directriz, el ISP procederá a su habilitación inmediata.

Todos los datos recolectados comercial u operativamente por Pipe Comunicaciones S.A.S. se administran bajo estricta observancia de la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data y Protección de Datos Personales en Colombia.

Es un software malicioso que secuestra y encripta archivos exigiendo un rescate monetario. Se previene evitando descargar archivos adjuntos de correos sospechosos o ingresar a portales no oficiales de software pirata.

El colCERT (Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia) coordina con las operadoras la difusión de alertas tecnológicas prioritarias. Conoce más en el portal oficial de colCERT Colombia (www.colcert.gov.co).

Utilizar proxies o herramientas clandestinas para evadir bloqueos estatales expone la red del hogar al robo masivo de datos bancarios, virus troyanos y vulnerabilidades críticas al desviar el tráfico por servidores desconocidos.

Si un sitio web lícito e institucional experimenta problemas, puede reportarlo directamente al canal de soporte técnico al cliente para descartar fallos de ruteo físico o interrupciones de enlaces internacionales ajenas al ISP.